Nuestro objetivo es su total satisfacción como cliente.

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberá solicitar la devolución por mail a info@eleonordecasanovas.com en un plazo no superior a 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, indicando el motivo de la devolución para ayudarnos a seguir mejorando.

-El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, ya sea a través de empresa de mensajería o correo certificado. Recomendamos conservar el comprobante de envío para poder conocer la situación del envío en cualquier momento.

-Los portes de devolución/cambio del producto serán a cargo del consumidor.

- Eleonordecasanovas no recibir√° en ning√ļn caso paquetes a portes debidos.

- Una vez comprobado que la mercanc√≠a se encuentra en perfectas condiciones y que el pago est√° confirmado, Eleonordecasanovas proceder√° al reintegro del importe del art√≠culo, si bien no se har√° devoluci√≥n de los costes correspondientes al env√≠o inicial. Los gastos de env√≠o del pedido √ļnicamente se reembolsar√°n en el caso de productos defectuoso o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa.

- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

- El reintegro del importe del art√≠culo se efectuar√° en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en cuanto se compruebe que los art√≠culos est√°n en perfecto estado. 

Cambios:

Si por cualquier razón el cliente, dentro del plazo establecido, quisiera cambiar el producto, se procederá al cambio del artículo por otro que tengamos disponible. Por favor indique a través de correo electrónico (info@eleonordecasanovas.com) o teléfono (609326568) los cambios a efectuar.

IMPORTANTE: No se admiten cambios ni devoluciones en los productos personalizados o hechos a medida distinta de la standard.